Wieso wird mein Bild nicht hochgeladen?

Wir erlauben ausschließlich Bilder im .jpeg, .jpg, .gif und .png Dateiformat. Dein Bild muss mindestens 410x410 Pixel groß und darf nicht größer als 6000x6000 Pixel sein. Hier klicken um ein neues Bild hochzuladen. Wenn du immer noch Probleme mit Hochladen hast, schreib uns bitte eine Supportanfrage.

Wie kann ich meinen Wohnort ändern?

Um deinen Wohnort zu ändern, gehe bitte auf Umgebung und lasse dir darunter die Filteroptionen anzeigen. Dann gib deine Stadt ein und klicke auf "Suchen".

Wieso wurde mein Profilbild abgelehnt?

Bitte beachte, dass dein Profilbild das Aushängeschild für dein eigenes Profil sein sollte. Deswegen gestatten wir allen Nutzern ausschließlich Bilder auf denen das Gesicht deutlich zu erkennen ist. Somit müssen wir Fantasie-, Kunst- oder andere Fakebilder, die nicht Dich selbst abbilden, leider ablehnen. Zudem lassen wir keine Gewaltverherrlichung, politische Symbole oder Fotos mit Kindern zu. Jetzt ein neues Profilbild hochladen.

Wieso wurde mein Profiltext abgelehnt?

Die Löschung / Ablehnung eines Profiltextes kann daran liegen, dass du private Kontaktdaten wie E-Mail Adresse, Messengerdaten oder Links eingebunden hast, die gegen unseren Anonymitätsgrundsatz verstoßen. Weiterhin erlauben wir selbstverständlich keine anstößigen, rassistischen oder politischen Äußerungen. Auch wenn wir denken dass der Text nicht gerade ein Aushängeschild für dein eigenes Profil ist und nur einen Text wie z.B. “Hi, wie geht`s” beinhaltet, löschen wir dies und bitten dich, dir etwa mehr Mühe zu geben. Aus Erfahrung wissen wir einfach, dass solche Text nicht viel Aufmerksamkeit bekommen. Jetzt neuen Profiltext schreiben.

Wieso wird mein Bild nicht hochgeladen?

Wir erlauben ausschließlich Bilder im .jpeg, .jpg, .gif und .png Dateiformat. Dein Bild muss mindestens 410x410 Pixel groß und darf nicht größer als 6000x6000 Pixel sein. Hier klicken um ein neues Bild hochzuladen. Wenn du immer noch Probleme mit Hochladen hast, schreib uns bitte eine Supportanfrage.

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Warum sind manche Bilder mit Herzen markiert?

Für den Fall das ein Mitglied noch kein eigenes Profilbild hochgeladen hat, wählen wir ein zufälliges Foto für dieses Mitglied aus. Diese Fotos sind dann mit einem Herzen gekennzeichnet. Am besten schreibst du ein solches Mitglied an und fragst ob es ein Bild hochladen oder per Nachricht mit dir teilen möchte.

Was kostet eine Premium Mitgliedschaft?

Die Preise für eine Premium Mitgliedschaft kannst du jederzeit auf der Premium werden Seite einsehen.

Wie kann ich meine Premium Mitgliedschaft kündigen?

Wir bedauern deine Entscheidung, die Premium Mitgliedschaft zu kündigen, aber helfen dir natürlich gerne bei diesem Anliegen. Schick das Kündigungsformular ganz einfach per E-Mail support@datingcustomercare.com.
Bedenke bitte, dass du nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf exklusive Funktionen und Inhalte hast, wie z.B. das Schreiben von persönlichen Nachrichten an andere Mitglieder.

Überweisungen

Du hast per Banküberweisung gezahlt und deine Premium Mitgliedschaft wurde noch nicht aktiviert? Im Regelfall dauert es 3 Werktage bis eine Zahlung gutgeschrieben wird, es kann aber (gerade wenn der Betreff oder Betrag nicht korrekt ist) auch schon mal bis zu 7 Werktage dauern. Sobald wir deine Zahlung korrekt zuordnen konnten, wird dein Premium natürlich sofort aktiviert.

Deine Überweisung ist schon länger als 7 Werktage her?
Gerne prüfen wir deinen Fall. Bitte nimm Kontakt mit unserem Support auf und sende uns die folgenden Informationen:

- Vor- und Nachname das Kontoinhabers, der uns das Geld geschickt hat
- Kontonummer oder IBAN des Kontos, von dem der Betrag überwiesen wurde
- Betreff / Zweck der Überweisung
- Betrag, der überwiesen wurde

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Warum sind manche Bilder mit Herzen markiert?

Für den Fall das ein Mitglied noch kein eigenes Profilbild hochgeladen hat, wählen wir ein zufälliges Foto für dieses Mitglied aus. Diese Fotos sind dann mit einem Herzen gekennzeichnet. Am besten schreibst du ein solches Mitglied an und fragst ob es ein Bild hochladen oder per Nachricht mit dir teilen möchte.

Was bedeutet das rote Herz in meinem Nachrichteneingang?

Das Herzsymbol zeigt an, dass die betroffene Konversation eine Vorstellungsnachricht enthält, die du von einem anderen Mitglied erhalten hast.